Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'abonnement à French Keys Exam Coach (coach.learnwithfrenchkeys.com), plateforme d'entraînement au TEF Canada et au TCF Canada éditée par French Keys, micro-entreprise de Magali [nom à compléter], SIRET [à compléter].

2. Offres et prix

• Gratuit : le diagnostic de niveau (compréhension orale et écrite) et le plan de préparation.
• Prépa : 29 $ CA ou 19 € par mois.
• Prépa + Coach : 59 $ CA ou 39 € par mois, incluant une visio de 30 minutes par mois avec Magali, dans la limite des places disponibles.

Prix TTC. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Des codes de réduction peuvent être proposés ; ils s'appliquent au moment du paiement.

3. Paiement et renouvellement

Le paiement est effectué par carte via Stripe. L'abonnement est mensuel et se renouvelle automatiquement à chaque échéance jusqu'à résiliation. En cas d'échec de paiement, Stripe relance automatiquement ; sans régularisation, l'accès payant est suspendu.

4. Résiliation

L'abonnement est résiliable à tout moment depuis Paramètres → Abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; aucun prorata n'est remboursé pour la période en cours.

5. Droit de rétractation

Le service fournit un contenu numérique accessible immédiatement. En cochant la case prévue avant le paiement, vous demandez l'exécution immédiate du service et renoncez expressément à votre droit de rétractation de 14 jours (art. L221-28 du Code de la consommation).

6. Visio de l'offre Coach

Chaque mois payé donne droit à une visio de 30 minutes, réservée via un lien personnel à usage unique, valable jusqu'à la fin de la période. Une visio non réservée ou manquée sans annulation au moins 24 h à l'avance n'est pas reportée.

7. Nature du service

French Keys Exam Coach est un outil d'entraînement. Les niveaux et scores affichés sont des estimations pédagogiques, jamais des scores officiels, et ne garantissent pas un résultat à l'examen. French Keys n'est affilié ni à CCI Paris Île-de-France (TEF) ni à France Éducation international (TCF). Les contenus d'entraînement sont originaux.

8. Responsabilité

French Keys s'engage à fournir le service avec soin. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour un résultat d'examen, une décision d'immigration, ou une interruption temporaire du service.

9. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

10. Litiges

Droit français. En cas de litige, contactez d'abord coach@coach.learnwithfrenchkeys.com. Vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [médiateur à compléter].